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常見問題

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購買:

問:在哪里可以買到貴派的正品?

答:請到當地授權的貴派電器經銷商處,或關注貴派官方微信(goldp95),前往貴派微商城購買。
 

問:外地客戶是否可以直接到貴派電器總部購買?
答:不可以,總部不直接銷售產品,建議在當地購買,我司實行分區銷售,且產品需要在購買經銷商處售后。
 

問:哪里可以查詢到貴派產品的價格?
答:產品價格受實際市場情況影響,不同市場產品實際零售價格可能略高或略低,但市場價格均有受到貴派管控。建議您可到貴派正規授權經銷商查詢價格及購買。
 

問:我在XX城市,附近的專賣店怎么找?
答:可撥打我司客服熱線400-888-9778咨詢,或者通過查找專賣店,聯系當地辦事處查詢離您最近的專賣店地址。
 

問:想在網上購買貴派正品,哪能買到正品?
答:請關注貴派官方微信(goldp95),前往貴派微商城購買。

 

加盟:

問:如何成為貴派電器的經銷商?
答:您可在“服務中心—經銷商查詢”頁面找到負責您所在省份的辦事處聯系電話,然后請與當地所屬的辦事處聯系,咨詢相關經營要求及政策。

 

產品:

問:如何判定產品真偽?

答:購買前請認準“GOLDP貴派”商標,同時我們確保您在貴派授權經銷商(包括網絡授權經銷商)處購買的貴派產品是合格正品。如需查找貴派正規授權經銷商,您可直接撥打貴派電器客服熱線400-888-9778。
 

問:我的房間約15平方米,該買多大的瓦數的吸頂燈比較適合?
答:如果是熒光燈,建議按每平方米3-5瓦來配置光源的功率, 即45-75瓦;如果是LED燈,建議按每平方米1.5-2.5瓦來配置光源的功率,即22.5-37.5瓦。
 

問:購買了貴派的吸頂燈覺得太亮,是否可自行更改成分段控制?
答:不建議直接更改產品,因分段控制需要在燈具中安裝控制器,而分段控制器的接線和功能需要專業電工人員才能安裝。改裝后產品因未經過專業的測試,對產品后期的使用會存在影響,且我公司對改裝過的產品不提供相關售后服務。
 

問:通過手機掃描,查不出貴派產品的任何信息,是否買到假貨?
答:手機軟件之所以不能掃描出商品信息是因目前我們公司未和此類軟件公司合作,故不能以此作為判定產品真假的依據。建議您直接撥打貴派客服熱線400-888-9778,同時認準正規貴派公司名稱為:貴派電器股份有限公司。
 

售后:

問:商家不給做售后怎么辦?
答:請在授權的經銷店面購買,如經銷商不予售后,可撥打我司客服熱線,由客服人員與當地經銷商溝通、協調處理。
 

問:購買了產品,在哪里可以做售后?
答:我司售后服務為誰銷售誰服務,請與購買的專賣店處聯系做售后。
 

堅持以“以顧客為中心”的服務原則:

我銷售,我服務

我安裝,我服務
 

對所售產品鄭重承諾:

一、用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾以下保修服務,質保期自購買之日起:

電子產品:電子件、遙控控制模塊、變壓器、電器箱保用2年;

支架保用1年;

節能燈保用1年;

光源類:熒光燈管保用1年;鹵素光源及水晶燈泡保用6個月;LED球泡保用2年;

LED一體化燈具:保用2年;

電工產品:電子類保用1年; 非電子類保用12年;

排插產品:保用3年;

應急燈:保用2年;

浴霸:取暖泡、取暖管、電機、PTC發熱器保用3年;

排氣扇:1年
 

非售后服務保證范圍

1、超出產品質保期限的產品;

2、因使用、維護、保管不當造成損壞的(不按產品說明書要求安裝、使用等,任何使用不當的方式,例如:接錯線、使用高電壓250V以上、非額定負載及使用環境特別異常如高溫、浸水、腐蝕等);

3、不可抗拒因素,如水災、火災、地震、雷擊;

4、非本公司原配套產品,如本公司光源配套其他公司電子件使用等;

5、私自拆卸、改動產品,或涂改合格證。

6、塑件(如面罩、浴霸面板、邊框等)不保修。

三、除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。

四、客服熱線、打假舉報熱線:400-888-9778
 

建議:

問:我有一些關于貴公司的建議及意見,我該如何告訴你們?
答:感謝您對我司的支持,請撥打400-888-9778將您的意見和建議告訴我們的客服人員。或關注貴派官方微信(goldp95)在后臺留言。

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